Aby bola vydaná poukážka platná, domácnosť musí poukážku uplatniť u oprávneného zhotoviteľa, s ktorým má uzavretú zmluvu o inštalácií zariadenia, najneskôr do 30 dní od dátumu vydania poukážky, ktorý je uvedený na poukážke, a podľa zverejnených Všeobecných podmienok musí byť inštalácia ukončená do 3 mesiacov od dátumu vydania uvedenom na poukážke. V rovnakej lehote je zhotoviteľ povinný predložiť poukážku na preplatenie SIEA. Domácnosť má tak mesiac od dátumu vydania poukážky na to, aby si vybrala zhotoviteľa, uzatvorila s ním zmluvu a odovzdala mu poukážku. Zhotoviteľ následne môže poukážku elektronicky „rezervovať“ prostredníctvom informačného systému v lehote uvedených 30 dní. Inštalácia musí byť zrealizovaná a žiadosť o preplatenie poukážky podaná najneskôr v lehote platnosti poukážky, ktorá je uvedená vo Všeobecných podmienkach zverejnených pre aktuálne kolo vydávania poukážok.

Celkové oprávnené výdavky sú výdavky vrátane DPH.

Z projektu Zelená domácnostiam II nie je možné spätné preplácanie už realizovaných inštalácií zariadení na využívanie obnoviteľných zdrojov energie, ktoré boli do prevádzky protokolárne spustené pred vydaním poukážky. O príspevok na nový rodinný dom s takmer nulovou potrebou energie je možné v súlade so zákonom č. 378/2019 Z. z., ktorým sa mení a dopĺňa zákon č. 555/2005 z. z. o energetickej hospodárnosti budov, žiadať až po kolaudácii rodinného domu. Ak teda bolo zariadenie napríklad aj z dôvodu kolaudačného konania inštalované, uvedené do prevádzky a fakturované pred vydaním poukážky, nie je možné následne preplatiť poukážku z projektu Zelená domácnostiam II.